Cómo lidiar con empleados difíciles como Director de Recursos Humanos

Reunirse en privado con difíciles empleados para discutir los problemas. 

Empleados difíciles

La clave para hacer frente a difíciles empleados es la comprensión de las causas de su comportamiento. Difíciles empleados pueden ser agresivos, quejosos y víctimas. Difíciles empleados se pueden encontrar en todos los niveles del negocio de los trabajadores de línea hasta través de los directores y ejecutivos. La primera regla para evaluar la situación es escuchar. Pase tiempo hablando con el empleado para encontrar la raíz de la conducta con el fin de tratar con él.

Lo que necesita

Dos copias del memorando a los empleados

Notas sobre la reunión

Reunirse con el empleado tan pronto como sea posible después de que surja un problema. No espere a que se trata de los problemas se intensifica o más empleados. Reunirse con la persona en privado en un entorno profesional, como su oficina o sala de conferencias.

Pregunte a los empleados para describir su queja, problema o asunto. Escuche con atención para las claves de lo que impulsa el comportamiento.

Exprese sus preocupaciones clara y concisa. Deje que el empleado respondió.

Explique por qué la conducta del empleado no es aceptable. Utilice ejemplos de casos en los que se ha producido este comportamiento. Ilustrar el impacto del comportamiento en el lugar de trabajo, otros empleados y la productividad.

Discuta los cambios que espera ver. Sea específico y dar al empleado un período de tiempo en el que el comportamiento tiene que cambiar. Deje que el empleado sabe que va a estar monitoreando su desempeño.

Documentar la cuestión, incluidas sus expectativas del empleado y los plazos que ha establecido para la mejora. Haga dos copias, y que el empleado inicial de ambos. Mantenga una para su archivo, dar el segundo para el empleado.

Tome nota de la conversación para sus archivos y presentarlos ante el documento que el empleado firma.

Monitorear el progreso del empleado. Programar una reunión de seguimiento para discutir, y reuniones adicionales según sea necesario.